Ответ: (отвечает помощник прокурора Советского района города Волгограда Хромов Н.А).

В соответствии с положениями жилищного законодательства, ответственность за надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе кровли, несет управляющая организация либо товарищество собственников жилья. Причинение ущерба имуществу гражданина вследствие ненадлежащего состояния кровельного покрытия свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг по содержанию общего имущества, что является нарушением лицензионных требований и Правил содержания общего имущества, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации.

В первую очередь вам необходимо зафиксировать факт залива. Для этого следует незамедлительно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и в управляющую организацию с письменным уведомлением, потребовав составления акта осмотра жилого помещения. Акт должен содержать подробное описание повреждений, их площадь, а также причину залития с указанием на неисправность кровли. До прибытия представителей управляющей организации целесообразно самостоятельно произвести фото- или видеофиксацию последствий с привязкой к дате и времени события.

Если представители уклонились от составления акта либо вы не согласны с его содержанием, акт можно составить в произвольной форме, заверив его подписями не менее чем двух соседей, и направить экземпляр в управляющую компанию.

Следующим шагом является определение размера причиненного ущерба. Для этого вам необходимо обратиться к независимому оценщику для составления отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта и поврежденного имущества. О дате и времени проведения осмотра следует заблаговременно уведомить управляющую организацию заказным письмом с уведомлением.

После получения независимой оценки вам надлежит направить в адрес управляющей компании письменную досудебную претензию с требованием возмещения материального вреда в полном объеме, приложив копии акта о заливе, отчета об оценке и документов, подтверждающих право собственности на квартиру. В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке либо игнорирования претензии в течение десяти дней, спор подлежит разрешению в судебном порядке.

В исковом заявлении в суд вы вправе требовать не только возмещения прямого ущерба, но и компенсации морального вреда, а также возмещения судебных расходов, включая затраты на оценщика и оплату госпошлины.

Параллельно с реализацией права на судебную защиту вы можете обратиться с жалобой на бездействие управляющей организации в орган государственного жилищного надзора для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 14.1.3 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение правил содержания жилых домов.

Вмешательство органов прокуратуры в сложившуюся ситуацию возможно в случае, если вы относитесь к социально незащищенным категориям граждан и не можете самостоятельно защитить свои права в суде.    

В остальных случаях при отказе управляющей компании возместить ущерб способом восстановления нарушенного права является обращение в суд с иском о возмещении вреда и судебных издержек.